fidetapINFORMACIÓN LEGAL
Condiciones del servicio
Reglas claras para usar FideTap y administrar las opiniones de tu negocio.
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
1. Quién presta el servicio
El servicio es operado por Creatix Digital, bajo la marca FideTap, con domicilio en Zapopan, Jalisco, México, C.P. 45040. Para soporte, aclaraciones o solicitudes sobre tu cuenta, escribe a info@creatixdigital.com.
Estas condiciones regulan el uso de fidetap.com y sus funciones. Antes de crear una cuenta debes conocerlas y aceptar las que correspondan a tu contratación. Si actúas por un negocio, debes tener facultades para representarlo. El panel está dirigido a personas mayores de edad con capacidad para contratar.
2. Qué ofrece FideTap
La plataforma permite organizar locaciones y etiquetas, vincular dispositivos físicos o widgets web, capturar calificaciones y consultar estadísticas y reportes. Las demostraciones de la página de inicio son ilustrativas. Las funciones y límites disponibles dependen de la configuración o contratación aplicable.
Las opiniones reflejan las respuestas recibidas; no constituyen una muestra estadística garantizada ni aseguran resultados comerciales. El negocio debe interpretar los reportes considerando su contexto y evitar usarlos como fundamento único de decisiones que afecten a personas.
3. Cuenta y uso permitido
Proporciona información veraz, protege tus credenciales y códigos de vinculación y comunícanos accesos no autorizados. Mantén el control de los dispositivos y sitios donde integras la encuesta. Los enlaces públicos de los widgets permiten recibir respuestas y no deben contener información confidencial.
No está permitido acceder a cuentas ajenas, eludir controles, manipular calificaciones, automatizar envíos abusivos, distribuir contenido ilícito, afectar la disponibilidad del servicio ni usarlo para recabar datos sensibles o información de terceros sin una base legítima. No atribuyas a FideTap opiniones que no haya emitido.
4. Datos y derechos sobre el contenido
Conservas los derechos que te correspondan sobre la información de tu negocio. Nos autorizas a alojarla, procesarla y presentarla en la medida necesaria para prestar el servicio, darte soporte y cumplir las instrucciones y obligaciones aplicables; no nos cedes su propiedad.
Debes contar con derechos sobre las fotografías y otros materiales que incorporas y proporcionar los avisos y consentimientos necesarios a quienes respondan tus encuestas. Cuando procesamos datos personales por cuenta de tu negocio, actuamos como encargados para esas funciones. El tratamiento de cuentas y otros datos propios se describe en el aviso de privacidad.
La marca, código y diseño de FideTap pertenecen a sus titulares. El uso de la plataforma concede el permiso necesario para utilizar las funciones contratadas y el código de integración entregado para ese fin, sin transferir otros derechos.
5. Precios, compras y cancelación
Crear una cuenta no autoriza por sí mismo un cobro. Antes de una compra se comunicarán el precio total, impuestos, alcance, periodicidad si corresponde y condiciones de entrega y cancelación. No se activarán cargos recurrentes sin la autorización correspondiente. Los términos particulares aceptados al contratar complementan estas condiciones.
Los derechos de cancelación, devolución y garantía que resulten aplicables, incluidos los de la legislación mexicana de protección al consumidor, se respetan. Para una aclaración, indica la cuenta y el pedido por el canal de soporte, sin enviar datos completos de tarjeta. Estas condiciones no sustituyen la información comercial que debe proporcionarse antes de cobrar.
6. Disponibilidad, cambios y soporte
Puede haber interrupciones por mantenimiento, red, dispositivos o servicios externos. Trabajamos para mantener el servicio y recuperar su operación, pero no ofrecemos una disponibilidad absoluta ni un plazo de soporte específico salvo pacto por escrito. Las integraciones de Google y otros proveedores también están sujetas a sus propias condiciones.
Podemos actualizar funciones para mantener seguridad y operación. Los cambios materiales que afecten una contratación se comunicarán por el sitio o los datos de contacto de la cuenta con antelación razonable cuando sea posible. Si requieren una aceptación adicional, la solicitaremos. No reduciremos derechos irrenunciables mediante una modificación unilateral.
7. Suspensión y cierre
Podemos restringir de forma proporcional un acceso ante abuso, riesgo de seguridad, requerimiento legal o incumplimiento relevante. Informaremos el motivo y un canal de aclaración cuando sea posible y legalmente permitido. Las medidas urgentes pueden aplicarse antes de notificar para proteger datos o el servicio.
Puedes solicitar el cierre de tu cuenta o la exportación disponible de tu información mediante soporte. Los reportes PDF pueden descargarse desde el panel. La eliminación de un dispositivo o locación mantiene el historial; el tratamiento y cancelación de datos personales siguen el aviso de privacidad y las obligaciones de conservación aplicables. No se efectuarán borrados de la base como parte ordinaria de una actualización.
8. Responsabilidad y legislación
Cada parte responde por las obligaciones que le correspondan conforme a la ley y la contratación. Estas condiciones no excluyen responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, ni implican renuncia a derechos de protección al consumidor o de datos personales.
Se aplica la legislación mexicana que corresponda. Primero puedes solicitar una aclaración a info@creatixdigital.com; esto no limita tu derecho a acudir a las autoridades administrativas o tribunales competentes, incluida PROFECO cuando proceda. No se impone arbitraje obligatorio ni renuncia a un fuero protegido por la ley.